রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার অধিকার

89bd com পরিচালনা করি আমরা স্বচ্ছতা এবং দায়বদ্ধতার সঙ্গে — আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম কাজ। এই পাতায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়, এবং কোন পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাযোগাযোগের মাধ্যমব্যবহারকারীর দায়িত্ব
89bd com অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাই এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং পরিচয় ডকুমেন্ট সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায় এবং আমরা শুধু হ্যাশ করা সংস্করণ সংরক্ষণ করি — মূল তথ্য কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য — কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ তিন বছর লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি — এর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা সংশোধন অনুরোধ জানাতে পারেন — আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল পাঠাব।

যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিদিন উপলব্ধ থাকি এবং প্রতিটি যোগাযোগ রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অনুরোধের ধারাবাহিকতা বজায় থাকে। আপনি যদি নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চান তাহলে আমাদের সরাসরি জানান — আমরা সেই অনুরোধগুলো যাচাই করে কার্যকর করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডেটা অনুরোধের প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবে।
ইমেইল আইনি নথি, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা বিস্তারিত ডেটা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করি।
হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত প্রশ্ন বা স্ক্রিনশট শেয়ার করতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — আমরা আপনার নাম্বার যাচাই করে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে সহায়তা দিই।

আইনি শর্ত এবং ডেটা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার — আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না কিন্তু আপনি যদি অনিশ্চিত থাকেন তাহলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ বা আইন উপদেষ্টার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অঞ্চলে পরিষেবা ব্যবহার বৈধ।

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ, পরিচয় ডকুমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ — আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি ফাইল পাঠিয়ে দেব।

স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাধারণত পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ বা পেমেন্ট উৎস নিশ্চিত না হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখি। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে অ্যাকাউন্ট খুলে দিই।

আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না — আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত থাকতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে। অমিল পাওয়া গেলে আমরা জমা ফেরত পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই চাইতে পারি।

আমরা এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করি এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশন পাঠাই। নিয়মিত এই পাতা চেক করার অভ্যাস রাখলে আপনি সবসময় আপডেটেড থাকবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।